Size nasıl yardımcı olabiliriz?
WeReadLabels ile ilgili her türlü soru, sorun ve geri bildirim için buradayız. Aşağıdaki e-posta adresinden bize ulaşın; ekibimiz en kısa sürede yanıt verir.
Destek e-postası: support@wereadlabels.comYanıt süresi: genellikle 1–2 iş günü içinde.
Hesap ve giriş yardımı
Apple ile Giriş, Google ile Giriş veya e-posta/şifre ile giriş yapabilirsiniz. Şifrenizi unuttuysanız giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısını kullanın. Giriş sorunları için destek e-postasına yazın.
Barkod tarama yardımı
Ana ekrandaki tarama butonuna dokunun ve kamerayı ürün barkoduna doğrultun. Ürün bulunduğunda Nutri-Score, NOVA grubu, katkı maddeleri ve alerjen eşleşmeleri görüntülenir. Ürün bulunamazsa kamera ile etiket/ön yüz fotoğrafı analizi sunulur.
Ürün, yemek ve menü fotoğrafı analizi
Barkodu olmayan ürünler, yemek tabakları ve menüler için fotoğraf çekerek analiz alabilirsiniz. Kalori ve besin değerleri TAHMİNÎdir ve bilgilendirme amaçlıdır.
Abonelik (Premium) yardımı
Premium; sınırsız tarama, AI raporları ve reklamsız deneyim sunar. Abonelik App Store üzerinden yönetilir: iPhone Ayarlar → [adınız] → Abonelikler. İptal istediğiniz zaman yapılabilir.
Satın alımları geri yükleme
Cihaz değiştirdiyseniz veya uygulamayı yeniden yüklediyseniz, Premium ekranındaki “Satın Alımları Geri Yükle” butonuna dokunun. Aynı Apple Kimliği ile yapılan satın alımlar geri yüklenir.
Hesap silme
Hesabınızı ve verilerinizi silmek için: uygulamada Profil → Hesabı Sil. İşlem onaylandığında hesabınız ve ilişkili verileriniz kalıcı olarak silinir. Yardıma ihtiyaç duyarsanız destek e-postasına yazın.
Uygulama ücretsiz mi?
Evet, barkod tarama ve temel analiz ücretsizdir. Premium isteğe bağlı ek özellikler sunar.
Kalori değerleri kesin mi?
Hayır. Fotoğraftan üretilen kalori ve besin değerleri tahminîdir, tıbbi tavsiye değildir.
Verilerim güvende mi?
Fotoğraflar yalnızca analiz için işlenir ve sizi tanımlamak için kullanılmaz. Ayrıntılar gizlilik politikasındadır.
WeReadLabels beslenme bilgisi ve tahminleri sunar; tıbbi teşhis, tedavi veya tavsiye sağlamaz. Sağlık kararları için bir uzmana danışın.